现今教育培训、汽车加油、体育健身、美容美发、零售业、餐饮、洗衣等行业普遍存在“先付款后消费”的预付式消费模式，该模式既可为消费者带来价格优惠，也存在不同程度损害消费者合法权益的行为。为使希望广大消费者享受真正优惠，祁阳市消委就预付消费事项提醒如下：

一、预付权利要知晓。1.消费者享有预付消费退款、转卡、延期的权利。目前《消费者权益保护法》第五十三条、《湖南省消费者权益保护条例》第二十八条、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条等规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果未按照约定提供服务或者消费者要求退款、转卡、延长余额使用期限的，经营者不得无故拖延不办理。2.商业企业提供预付卡服务需要备案。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人开展预付卡业务的，要按照规定要求到商务主管部门进行备案管理。建议消费者不要选择应备案而未备案的商家预付消费，减少消费风险。

二、预付上限要记牢。调查显示，教育培训类、体育健身类预付消费金额一般较高。根据《支付机构预付卡管理办法》《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的规定，“单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元”。按照国办发〔2018〕80号、教基函〔2019〕8号规定，教育培训类预付消费，机构一次性收取单科目课程费用不得超过60课时或者3个月。在预付消费时如果相关商家收取费用超过上述标准即存在违规，建议消费者提出质疑，要求商家按规收取，或者不选择此类不规范商家。

三、预付商家要考察。消费者在确定预付消费前，尤其金额较大时，请考量自己的实际需要、消费习惯、消费频度，确认预存消费将会给自己带来较大优惠，按需预存而不要因商家宣传优惠折扣而冲动消费。建议对行业商家进行选择比较，通过多途径查询了解商家口碑、经营状况等。注意察看经营者营业执照、相关经营认证资质证件、注册经营地址一致性等信息。一般建议选择证照齐全、市场信誉度高、营业时间长、经营状况好、按要求规范备案的商家。消费者切勿因口头优惠，而选择证照、备案手续不全，违规收取预付金额，已被有关部门发出避免消费警示的，存在较多负面信息的商家，以免日后权益受损。

四、合同票据要留好。1.签订合同明确权利。在正式付款前，尤其商家是非企业法人时，请消费者务必与商家签订权利与义务相平等的预付消费合同，明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容，尤其注意保障自己退卡、转卡自由权利。注意要求商家将广告或口头承诺和促销条件纳入书面合同，否则商家存在虚假宣传嫌疑。2.对公支付留存票据。消费者付款时确保商家收款账号信息、收款票据公章与合同上约定付款单位信息一致。转账、付款时可备注款项用途。保留好合同、盖章发票等作为交易凭证。切勿对业务员个人转账，或者不签订书面合同、未获得商家信息一致的正规票据。

祁阳市消费者委员会

2022年12月5日