祁阳新闻网9月13日讯(通讯员 张慧)今年以来，祁阳市委网信办始终坚持把办好网民留言作为践行新时代网上群众路线的重要举措，将群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作与解决群众“急难愁盼”问题相结合，把网上民生转化为服务群众的实际行动，确保群腐整治工作取得实效。

及时回应群众诉求。坚持全方位、多渠道了解网民诉求，及时收集问政湖南、红网百姓呼声等六大平台和微博、抖音、微信等各类其它平台的网民诉求信息，并安排专人同步做好各类平台的回复、转办、跟踪和督办，形成每日定时浏览、收集、建档的工作机制。

规范回应群众诉求。坚持线上线下同频共振，根据《关于进一步落实网络意识形态工作责任制提升舆情应对能力的若干办法》《祁阳市网络问政工作暂行办法》，进一步规范和明确网民留言办理目标、原则、程序、考核及具体要求，建立网民留言工作清单，对留言办理工作采取“每周督办制”和开展网民留言办理“清零”行动，督促指导承办单位按期线上回复和线下处置同步进行，确保网民留言事事有着落、件件有回音。

高效回应群众诉求。坚持属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，科学划分风险隐患等级，把责任落实到人，把措施具体到事，在源头上、根子上尽早、尽小化解到位。针对网民留言反映集中的热点、难点问题，定期开展网络舆情分析研判会，对于反映问题较为敏感的重要事项和疑难案件，由市级领导带头下访、现场办公、驻点化解，做到群众满意。